Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов»

68 от 20.07.2015

В целях реализации административной реформы в муниципальном образовании «Мирновское сельское поселение», в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденного постановлением администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» от 31.05.2011 г. № 44, администрация муниципального образования «Мирновское сельское поселение», постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов» (прилагается).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования (обнародования).
3. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации
муниципального образования
«Мирновское сельское поселение» А.Ю.Леонтьев

ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение»
от 20.07.2015 г. № 68

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по исполнению запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов (далее – муниципальная услуга).
1.2. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.2.1. Способ получения сведений о местонахождении и графике работы администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Сведения о местонахождении и графике работы администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение», адреса электронной почты, размещаются в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте муниципального образования «Мирновское сельское поселение», на информационном стенде в фойе администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» (Приложение 1 к Административному регламенту).
График работы специалистов администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» Чердаклинского района Ульяновской области: понедельник - пятница с 8:00 до 17:00 ч., перерыв на обед с 12:00 до 13:00 часов; выходные дни – суббота, воскресенье.
1.2.2. Информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги
Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к должностному лицу администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» Чердаклинского района Ульяновской области (далее – должностное лицо);
- в письменном виде почтой в адрес главы администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» курирующего предоставление муниципальной услуги;
- через Интернет-сайт муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц или их представителей.
1.2.3. Публичное устное информирование
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).
1.2.4. Публичное письменное информирование
Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информации:
на официальном сайте муниципального образования «Мирновское сельское поселение» в сети «Интернет» www.mirnovskoe.ru;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, www.gosuslugi.ulgov.ru;
в средствах массовой информации (СМИ);
на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальных услуг.
Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение». На информационных стендах и официальном Интернет-сайте Муниципального образования «Мирновское сельское поселение» содержится следующая обязательная информация:
- полное наименование администрации, предоставляющей муниципальную услугу;
- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схем (Приложение 4 настоящего Административного регламента);
- образец Заявления,
- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
1.2.5. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист администрации, сняв трубку, должен назвать наименование администрации, должность, фамилию, имя и отчество.
Во время разговора специалист администрации должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц, специалист администрации проводит личный прием граждан, специалист администрации может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист администрации, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
Специалист администрации не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом администрации при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
Специалист администрации, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование специалист администрации осуществляет не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.
При устном обращении заинтересованных лиц лично специалист администрации, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист администрации не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать другое время для получения консультации.
Специалист администрации, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в администрацию муниципального образования «Мирновское сельское поселение» осуществляется путем почтовых отправлений либо, предоставляется лично в администрацию муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Глава администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение», направляет обращение заинтересованных лиц должностному лицу администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» для подготовки ответа.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении или способа обращения заявителей) в течение 4 рабочих дней с даты представления документов заявителями.
1.3. Получатели муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели или юридические лица, обратившиеся в администрацию муниципального образования «Мирновское сельское поселение» за предоставлением им заверенных копий документов (далее – заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги
Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно администрацией муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги является:
- в случае принятия решения о выдаче заверенных копий документов – выдача заверенных копий документов;
- в случае принятия решения об отказе в выдаче заверенных копий документов – письменное уведомление администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» об отказе в выдаче заверенных копий документов с указанием причин такого отказа.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Специалист администрации принимает от заявителей Заявление для получения муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.
Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Продолжительность приема заявителей у специалиста администрации при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Выдача заверенной копии документа должна быть осуществлена в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявителем Заявления.
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г. (текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. №237);
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете» от 8 октября 2003 г. №202, в «Парламентской газете» от 8 октября 2003 г. №186, в Собрании законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. №40 ст. 3822);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации».
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
Заявители представляют в администрацию муниципального образования «Мирновское сельское поселение» (Приложение 1 к настоящему Административного регламенту) заявление о предоставлении заверенной копии документа (далее – Заявление) (Приложение 2 , Приложение 3 к настоящему Административному регламенту).
В Заявлении указывается полное наименование документа, копию которого запрашивает заявитель; причина обращения заявителя; паспортные данные заявителя - физического лица, индивидуального предпринимателя; реквизиты заявителя - юридического лица, подпись и дата.
Муниципальная услуга предоставляется заявителям в случае:
а) правильного составления Заявления (Приложение 2, Приложение 3 настоящего Административного регламента);
б) обращения заявителей о выдаче заверенной копии документов, не входящих в перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение»;
в) обращения заявителей о выдаче заверенной копии документов, разработанных администрацией муниципального образования «Мирновское сельское поселение» в отношении данных заявителей.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- ненадлежащее оформление Заявления (подпункт 2.6. настоящего Административного регламента);
- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, входящих в Перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» (Приложение 5 настоящего Административного регламента);
- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, не затрагивающих его права и свободы.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов является бесплатной муниципальной услугой.
2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.9.1. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги
Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение», указанных в пункте 1.2.1. настоящего Административного регламента.
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.
Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
2.10. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.4. раздела 2 настоящего административного регламента);
отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые сотрудниками администрации.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
возможность получения информации о порядке оказания муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (изложено в подразделе 1.2. раздела 1 настоящего административного регламента);
соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги.
2.11. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Муниципальная услуга может предоставляться:
- в электронном виде, в том числе с использованием универсальной электронной карты.
- через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашениями, заключаемыми между администрацией и многофункциональными центрами.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок – схеме (Приложение 4 настоящего Административного регламента).
3.1.1. Первичный приём документов от заявителей
Специалист администрации производит прием Заявления лично от заявителей, либо от имени заявителей Заявление может быть представлено уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных документов.
При подготовке Заявления, представляемого специалисту администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» не допускается применение факсимильных подписей.
При приеме заявления о выдаче заверенной копии документа, разработанного администрацией муниципального образования «Мирновское сельское поселение» в отношении данного заявителя, заявителю – индивидуальному предпринимателю и заявителю – физическому лицу необходимо представить документ, удостоверяющий личность (паспорт); заявитель – юридическое лицо - в обязательном порядке должен представить Заявление, составленное на фирменном бланке или иметь штамп организации, подписанное руководителем организации.
Специалист проверяет срок действия документа, удостоверяющего личность, наличие в нем записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в Заявлении.
При приеме Заявления специалист осуществляет его проверку на соответствие пунктам а), в) пункта 2.6. настоящего Административного регламента.
При приеме Заявления от юридических лиц и от физического лица, или индивидуального предпринимателя регистрация производится в журнале регистрации выдачи копий документов администрации.
При установлении фактов несоответствия Заявления требованиям специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в Заявлении и предлагает принять меры по их устранению.
Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, но заявитель настаивает на его представлении, специалист после регистрации Заявления в течение 7 рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении Заявления, которое подписывается Главой администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Заявитель может направить Заявление по почте. Специалист при получении отправления осуществляет проверку Заявления на соответствие пунктам а) – в) пункта 2.6. настоящего Административного регламента. Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, специалист в течение 4 рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление об отказе в рассмотрении Заявления с указанием оснований для отказа и возможностей их устранения, которое подписывается Главой администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение». Заявления от юридических лиц и от физических лиц и индивидуальных предпринимателей регистрируются в журнале выдачи копий документов администрации.
В случае передачи отдельных административных действий по приему, регистрации, проверке комплектности входящих документов МФЦ, действия, предусмотренные подпунктом 3.1.1 раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с отделом.
3.1.2. Рассмотрение Заявления
После регистрации в администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» заявление направляется на рассмотрение Главе администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Глава администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» в течение трёх рабочих дней со дня регистрации Заявления рассматривает его, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет должностному лицу.
В ходе рассмотрения Заявления специалист администрации осуществляет его проверку на соответствие пунктам а) – в) пункта 2.6 настоящего Административного регламента в течение рабочего дня со дня получения от Главы администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
3.1.3. Выдача заверенной копии документа
В случае соответствия Заявления пунктам а) – в) подпункта 2.6. настоящего Административного регламента специалист администрации в течение 10 дней готовит копию запрашиваемого документа, заверяет его подписью руководителя аппарата и печатью «Муниципальное учреждение администрация муниципального образования «Мирновское сельское поселение» после чего выдает заявителю.
Выдача заверенной копии документа заявителю фиксируется в журнале регистрации выдачи копий документов администрации и отдается заявителю лично в руки или отправляется почтой по указанному в заявлении адресу.
При получении заверенной копии документа заявитель ставит дату и подпись о получении запрашиваемой копии документа в журнале регистрации выдачи копий документов. При отправке почтой заверенной копии документа физическим лицам и индивидуальным предпринимателям делается запись о дате и номере исходящего сопроводительного письма в журнале выдачи копий документов администрации, при отправке юридическим лицам при регистрации исходящего сопроводительного письма в системе электронного документооборота устанавливаются связи с входящим номером заявления о выдаче копий документов.
Заявление на получение копии документа остается в администрации и хранится в архиве администрации.
В случае передачи отдельных административных действий по выдаче документов, являющихся результатом муниципальной услуги, МФЦ, действия по выдаче результата заявителю, предусмотренные подпунктом 3.1.3 раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с администрацией.
3.1.4. Основания для отказа в выдаче заверенных копий документов
Основаниями для отказа в выдаче заверенных копий документов являются:
- ненадлежащее оформление Заявления (пункт 2.6. настоящего Административного регламента);
- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, входящих в Перечень документов ограниченного распространения администрации Муниципального образования «Мирновское сельское поселение»;
- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, не затрагивающих его права и свободы.
В случае не соответствия Заявления пунктам а) – в) пункта 2.6. настоящего Административного регламента специалист администрации в течение семи рабочих дней со дня получения заявления от Главы администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» готовит письменное уведомление администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» об отказе в выдаче заверенных копий документов и согласовывает его с Главой администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Письменное уведомление администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» об отказе в выдаче заверенных копий документов должно содержать основания для отказа с указанием возможностей их устранения и может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и принятием решений специалистами администрации осуществляется Главой администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение».
Специалист администрации несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему.
Ответственность специалиста администрации закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.
Текущий контроль осуществляется путем проведения Главой администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» проверок соблюдения и исполнения специалистом администрации положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ульяновской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей Глава администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, осуществляется в общем порядке, установленном главой 2.1. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
5.2.Особенности подачи жалоб на решения и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» Чердаклинского района Ульяновской области (далее – муниципальные правовые акты) для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию муниципального образования «Мирновское сельское поселение» Чердаклинского района Ульяновской области (далее – администрация).
Администрация расположена по адресу: 433405, Ульяновская область, Чердаклинский район, п. Мирный, ул. Полевая, д. 5а, кв. 2, телефон: 8 (84231) 48-1-48.
Адрес электронной почты: p.mirny@mail.ru Сотрудники Администрации осуществляют прием заявителей в соответствии с графиком приема.
График приема граждан работниками Администрации: понедельник - пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни: суббота, воскресенье.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта муниципального образования «Мирновское сельское поселение» Чердаклинского района Ульяновской области www.mirnovskoe.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба может быть направлена через областное государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Ульяновской области» (далее – МФЦ) в случае передачи административных действий по приему жалоб в МФЦ.
5.2.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5.Заявитель, подавший жалобу, несёт ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
5.2.6.Жалоба заявителя подлежит регистрации в Администрации с присвоением регистрационного номера.
На втором экземпляре жалобы, выдаваемой заявителю, указывается дата получения жалобы, подпись сотрудника, принявшего документы (с расшифровкой подписи). По просьбе обратившегося гражданина выдается расписка с указанием даты приема жалобы, количества принятых листов, подписью должностного лица, принявшего жалобы, телефона для справок.
5.2.7.Основанием для отказа в приеме жалобы заявителя является отсутствие указания в жалобе фамилии, имени, отчества (при наличии), наименования организации, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
5.2.8.Жалобы рассматриваются должностным лицом администрации муниципального образования «Мирновское сельское поселение» при предоставлении муниципальных услуг.
Решения, принятые должностным лицом, оформляются протоколом и носят рекомендательный характер для принятия Главой Администрации решения по результатам рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Решение по жалобе принимается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

Дата создания материала: 14-08-2015. История изменений

Полезные ссылки:

68 от 20.07.2015